Comune di Trecastagni

Benessere organizzativo

Il mutare del quadro socio-economico in cui opera la Pubblica Amministrazione rende necessaria un’attenzione costante alle esigenze di adeguamento dell’assetto organizzativo e di modernizzazione dei processi gestionali, con particolare riguardo alle risorse umane, in quanto elemento decisivo di ogni efficace politica di sviluppo e coesione.

Lo sguardo che è necessario rivolgere alle risorse umane non deve andare solamente nella direzione delle tecniche gestionali (scelte in ambito retributivo, organizzativo, gestione delle carriere e relazioni sindacali) ma deve indagare il clima organizzativo in modo da coinvolgere ulteriori fattori di carattere emotivo che, nel loro complesso, possano creare condizioni di benessere/malessere organizzativo e incidere sul grado di soddisfazione del personale, sulla produttività, sul livello di raggiungimento degli obiettivi.

L’Amministrazione dal 2015 utilizza  sistemi di rilevazione della customer satisfaction in numerosi settori di attività dell’Ente.

Documenti
Questionari customer satisfaction
allegati customer satisfaction.docx
Inserito il: 13/01/2016
Ultima modifica il: 13/01/2016